Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LumoraLife . Wir legen großen Wert darauf, Ihre hochwertigen Raumdüfte und Lifestyle-Produkte sorgfältig und effizient in ganz Europa zu liefern.

1. Bearbeitungszeit

· Alle Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet und innerhalb von 2-3 Werktagen (Montag-Freitag, ausgenommen Feiertage) vorbereitet.

· Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

2. Versandziele

Wir liefern derzeit in folgende europäische Länder:

· Deutschland

· Spanien (España)

· Frankreich

· Und andere Länder der Europäischen Union

Um zu erfahren, ob eine Lieferung an Ihren Standort möglich ist, prüfen Sie dies bitte beim Bezahlvorgang oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

3. Versandkosten und Lieferzeiten

Standardversand:

· Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Lieferorts und des Bestellgewichts berechnet.

· Voraussichtliche Lieferzeit: 7–15 Werktage ab Versand

· Die Preise variieren je nach Zielland, um einen zuverlässigen Service zu gewährleisten.

Kostenloser Versand:

· Profitieren Sie von kostenlosem Standardversand für alle Bestellungen über 100 €.

· Der Rabatt wird automatisch an der Kasse abgezogen.

· Verfügbar für alle europäischen Versandziele

4. Auftragsverfolgung

· Verfolgen Sie Ihre Bestellung jederzeit anhand der Sendungsnummer, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

· Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumoralifepro.com.

5. Sorgfältige Verpackung

· Alle Kerzen und zerbrechlichen Artikel werden mit hochwertigen Schutzmaterialien verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

· Wir verwenden wann immer möglich umweltfreundliche Verpackungsmaterialien und unterstreichen damit unser Engagement für Nachhaltigkeit.

· Jede Bestellung wird vor dem Versand einer Qualitätsprüfung unterzogen.

6. Zoll- und Einfuhrabgaben

· Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zölle an.

· Bestellungen können gemäß den Bestimmungen Ihres Landes der lokalen Mehrwertsteuer unterliegen.

· Etwaige anfallende Steuern werden an der Kasse übersichtlich angezeigt.

7. Lieferprobleme

Beschädigte Gegenstände:

· Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung.

· Fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.

· Wir werden für Ersatz sorgen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren.

Verlorene oder verspätete Sendungen:

· Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumoralifepro.com.

· Wir werden mit unseren Versandpartnern zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu lokalisieren und das Problem umgehend zu lösen.

8. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen rund um den Versand steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung:

· E-Mail: support@lumoralifepro.com

· Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.