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Tu información de pago está encriptada y segura. Utilizamos tecnología SSL estándar del sector para proteger tus datos personales y garantizar la confidencialidad durante todo el proceso de compra.

Estamos aquí para ayudar

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Nuestro equipo especializado está a su disposición para ayudarle con cualquier duda sobre nuestros productos, pedidos o cualquier otra inquietud. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras velas o su entrega, le responderemos en un plazo de 24 horas durante los días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es su política de envíos?

Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a 100 € a Alemania, Francia, España y otros países de la UE. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles y la entrega suele tardar entre 7 y 15 días hábiles. Recibirás la información de seguimiento una vez que tu pedido se haya enviado.

¿A qué países realizáis envíos?

Actualmente realizamos envíos a países de la Unión Europea, incluidos Alemania, Francia, España y otros. Los gastos de envío y los plazos de entrega se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para consultar el estado de tu envío. Si tienes alguna pregunta sobre el seguimiento, contáctanos en support@lumoralifepro.com.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información de pago.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico en support@lumoralifepro.com. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas durante los días laborables (de lunes a viernes).

¿Ofrecen envoltorio para regalo?

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