Gracias por comprar en LumoraLife . Nos comprometemos a entregarle sus productos premium de fragancias para el hogar y estilo de vida con cuidado y eficiencia en toda Europa.

1. Tiempo de procesamiento

· Todos los pedidos se procesan y preparan cuidadosamente en un plazo de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluidos los días festivos).

· Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países europeos:

· Alemania (Deutschland)

· España

· Francia

· Y otros países de la Unión Europea

Para conocer la disponibilidad de envío a su ubicación específica, consulte al finalizar la compra o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

3. Tarifas de envío y plazos de entrega

Envío estándar:

· Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación de entrega y el peso del pedido.

· Plazo de entrega estimado: 7-15 días hábiles desde el envío

· Las tarifas varían según el país de destino para garantizar un servicio fiable.

Envío gratis:

· Disfruta del envío estándar GRATUITO en todos los pedidos superiores a 100 €.

· El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra.

· Disponible para todos los destinos de envío europeos.

4. Seguimiento de pedidos

· Realiza el seguimiento de tu pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento que aparece en tu correo electrónico de confirmación de envío.

· Para obtener ayuda con el seguimiento o para consultas sobre el envío, póngase en contacto con nosotros en support@lumoralifepro.com

5. Embalaje cuidadoso

· Todas las velas y artículos frágiles se empaquetan con materiales protectores de primera calidad para garantizar una entrega segura.

· Utilizamos materiales de embalaje ecológicos siempre que es posible, lo que refleja nuestro compromiso con la sostenibilidad.

· Cada pedido se somete a un control de calidad antes de su envío.

6. Aduanas e impuestos de importación

· Para los envíos dentro de la Unión Europea, no se aplican aranceles aduaneros adicionales.

· Los pedidos pueden estar sujetos al IVA local según la normativa de su país.

· Los impuestos aplicables se mostrarán claramente al finalizar la compra.

7. Problemas de entrega

Artículos dañados:

· Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega .

· Incluya fotos del artículo dañado y del embalaje.

· Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

Envíos perdidos o retrasados:

· Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros en support@lumoralifepro.com

· Trabajaremos con nuestros socios de envío para localizar su paquete y resolver el problema con prontitud.

8. Contáctanos

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle:

· Correo electrónico: support@lumoralifepro.com

· Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas durante los días laborables.